PRAVILA REFUNDACIJE

1. Opšte informacije Ova pravila refundacije se primenjuju na sve personalizovane ogrlice kupljene putem web stranice. S obzirom na prirodu personalizovanih proizvoda, važno je da se upoznate sa našim pravilima pre kupovine.

2. Nepovratnost Sve personalizovane ogrlice su finalne prodaje. Refundacije se ne prihvataju osim u slučajevima kada su proizvodi oštećeni ili neispravni.

3. Oštećenja ili neispravnosti U slučaju da primite oštećenu ili neispravnu ogrlicu, imate pravo na:

• Zamenu proizvoda.
• Povrat novca, ukoliko zamena nije moguća.

4. Rokovi za reklamaciju Svi zahtevi za povrat ili zamenu moraju biti podneti u roku od 14 dana od datuma prijema proizvoda. Nakon isteka ovog roka, ne možemo obraditi zahteve za povrat ili zamenu.

5. Kako podneti zahtev Da biste podneli zahtev za povrat ili zamenu:

• Pošaljite e-mail na stranici Kontaktirajte nas sa sledećim informacijama:
  • Broj narudžbine
  • Opis problema
  • Fotografije oštećenog/neispravnog proizvoda

6. Povrat troškova Ako se povrat odobri, povrat troškova će biti obrađen u roku od 7-10 radnih dana. Molimo vas da imate na umu da će povrat troškova biti umanjen za troškove dostave.

7. Kontakt Za dodatna pitanja ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte.